よくある質問

お問い合わせ

生地問屋YAMATOMIについて

生地問屋YAMATOMIとは何ですか？
生地問屋YAMATOMIは生地・テキスタイルの仕入れができるECサイトです。 生地を仕入れたいけれど、どこで、どんな生地を、どうやって、いくらで、いつまでに仕入れることができるのか？そんなお悩みを持つお客様のために、不透明で分かりにくい生地問屋の仕組みを可能な限り分かりやすく見える化したECサイトです。生地を通したモノ作りに携わる皆様、アトリエで洋服や雑貨を製造されているお客様、資材として生地の調達先をお探しのお客様、これから生地を使った事業で起業を志す皆様などなど、生地の仕入先をお探しの皆様に安心・納得して生地の仕入れをして頂けるよう私達が誠心誠意サポートさせて頂きます。 生地問屋YAMATOMIの詳細について詳しくはこちらをご覧ください。
生地問屋YAMATOMIの運営会社はどのような会社ですか？
生地問屋YAMATOMIは大阪船場（本町）で1946年創業の老舗生地問屋、有限会社山冨商店が運営しております。繊維の町大阪船場で約70年に渡り生地の流通を通して大阪のモノ作りを支えて参りました。 生地問屋YAMATOMIでは有限会社山冨商店の事業の柱である生地問屋を余すこと無くオープンに見える化をしたWebサイトになっております。生地の仕入先を必要とするお客様に、安心してお取引頂けるよう山冨商店のスタッフが誠心誠意サポートをさせて頂きます。 有限会社冨商店の会社概要はこちらをご覧ください。
会員登録は必要ですか？
弊社とのお取引は会員登録をしなくてもご利用頂けます。しかし、その場合マイページ機能を使うことは出来ません。継続したお取引をご検討の場合は会員登録をオススメ致します。新規会員登録はこちらから
会員登録はどの様にすればいいですか？
会員登録ページから新規会員登録が出来ます。　新規会員登録はこちらから 会員登録方法の詳しい流れに関しましては生地問屋YAMATOMI使用ガイド・会員登録方法の流れについてをご確認ください。
生地問屋YAMATOMIを利用するのに料金はかかりますか？
会員登録から商品検索、サンプル帳オーダー、商品の見積り依頼、商品の正式注文、まで全て無料でご利用頂けます。
個人でも利用できますか？
個人の方でもご利用頂けます。ただし、会員でのご利用の場合はノーマル会員での登録のみとなります。 また、会員登録をされていないお客様、ノーマル会員様には販売ができない生地もございます。 会員カテゴリーについて詳しくはこちらをご覧ください。
ビジネス会員とは何ですか？
法人様、または個人事業主様として登記されているお客様（開業手続き中のお客様も含む）を対象とした会員カテゴリーです。継続的に生地の仕入れをご検討頂いている場合、ノーマル会員へのご登録後、ビジネス会員のお申込みページからお申込みください。尚、ビジネス会員の申請後、審査の後ビジネス会員としてのご利用が可能です（ビジネス会員でログインをして頂くことでビジネス会員価格の確認、ご注文が頂けます）。 ※ビジネス会員へのご登録と同時にBtoB掛決済Paidへのご登録も兼ねております。またサンプル帳を10部まで無料でご注文頂くことが可能です。 Paidとは株式会社ラクーンの運営する無料でご利用頂ける掛決済サービスです。ビジネス会員ご登録完了後、通常の先払い決済の他、Paidでの掛払いもご利用頂けます。Paidについて詳しくはお問い合わせください。会員カテゴリーの違いについて詳しくはこちらをご覧ください。
ノーマル会員価格、ビジネス会員価格はどの程度違いますか？
大変申し訳ございませんが会員様ごとの価格となりますため、申上げることができません。 ですが、生地問屋YAMATOMIではどなたにご利用頂いても十分ご納得頂けるサービス、一般価格にてご案内をさせて頂くよう努めておりますので、ご登録の会員カテゴリー価格でご安心してご利用くださいませ。
ビジネス会員価格はどのように確認できますか？
該当の会員ステータスでログインを行って頂きましたら、価格部分が該当会員価格で表記されます。ログアウト時は、非会員価格、ノーマル会員価格で表記されます。
まとめての購入をした場合に値引きをしてもらえますか？
ノーマル会員様及び非会員様のみにはなりますが、一度のご注文の累計が200m以上の場合にお値引きをさせて頂きます。詳しいお値引き内容に関しましては、商品ページ一般価格（テキスト）の下部分に【大口注文について】というリンク文字が記載されておりますので、そちらからご確認をお願い致します。※ビジネス会員様以上の会員カテゴリーでログインされます場合には表記がされない仕様になっております。
生地問屋YAMATOMIの営業日と営業時間はどのようになっていますか？
Webサイトでの御依頼受付、お問合せ受付は24時間受付をさせて頂いております。 尚、弊社からの回答、及びカスタマーサポートは平日/土曜 10:00〜16:00までとさせて頂いております。第1・第3土曜日、日曜・祝日及び夏季・年末年始などの特定休業日はお休みを頂いております。
基本的な使い方の流れを教えて欲しいのですが？
生地問屋YAMATOMI使い方ガイド、ご注文の流れをご確認ください。

商品について

どのような生地を取り扱っていますか？
総合テキスタイルメーカー、専門テキスタイルメーカーなど大阪の船場周辺には数十社ものテキスタイルメーカー、繊維メーカーがございます。弊社は1946年創業以来大阪船場で生地問屋として実績と信頼を積んでまいりました。そのため総合テキスタイルメーカー、専門テキスタイルメーカーとの幅広いパイプがございます。 私達はこのパイプを活かし、アパレル・インテリア・雑貨・スポーツ・アウトドア、資材用を始め様々な用途でお使い頂ける生地から特殊加工を施された生地まで大変幅広い素材を取り扱っております。 きっとお客様がお探しの生地が見つかるはずですよ。
どのように生地を探すことができますか？
生地の種類や素材、柄、用途、厚み、風合いを組み合わせて検索する方法 キーワード検索を活用して探す方法がございます。 また、ピックアップカテゴリーでは定期的にカテゴリーを追加してご提案しており YAMATOMI-LABOでは様々な生地と出会えるようなコンテンツを企画してまいります。 是非定期的にご確認ください。 尚、生地問屋YAMATOMIで取扱生地の品番が分かるお客様は、キーワード検索で品番をご入力頂きましたら該当生地の検索が可能です。また、途中までの入力でも検索は出来ます。
検索から生地を見つけれない場合はどうすればいいですか？
ビジネス会員様、及び量産（反ものでご購入）予定の場合に限り お探しの生地についてご相談をお伺いさせて頂きます。ただし、具体性に乏しい場合お探しすることができませんので お手元に探している生地に近いもの、商品などをご用意の上ご相談をお願い致します。 　尚、非会員様及びノーマル会員様のご相談はお取引実績があり、かつ反物でご検討の場合のみとさせて頂いておりますので予めご了承くださいませ。
掲載されている単価は卸売価格ですか？
掲載させて頂いております単価は全て一般価格になります。
尚、会員カテゴリーにより表記される単価が異なります。
カット料金、カットチャージとはなんですか？
着分、カット生地でご注文の場合に必ず必要となる料金です。カット料金、カットチャージの仕組みは主に生地のメーカーにより定められておりますため、品番によって異なります。商品詳細ページのカット料金部分をご確認くださいませ。尚、残り分の場合でも基本的にはカット料金が必要となります。ただし、メーカー（品番）によっては必要がない場合もございますのでお問合せ頂ければ確認をさせて頂きます。
カット料金、カットチャージは何故必要なのですか？
生地はそれぞれメーカーの契約する倉庫で原反の状態で保管されております。 カット/着分対応の場合、契約倉庫の構内員が広大な倉庫より原反生地のピックアップを行い 裁断場へ移動した後、生地を裁断、たたみ、ビニール袋に梱包を行います。 その後裁断した反物をビニール袋に再度梱包、保管場所まで再度移動し、在庫状況を更新する。 とような作業が発生します。 上記の、構内作業手数料がカット料金、カットチャージとしてご請求させて頂いております金額となります。
カット料金、カットチャージは同じ品番で色違いで購入した場合も一点一点必要ですか？
はい、一点一点に対しましてカット料金またはカットチャージが必要となります。
生地の規格で『乱』という表記がありますが、これはなんですか？
反物の場合生地の性質上、規格ｍ数から1m〜5m程度ｍ数が前後致します。 反物での御依頼の場合お見積り時点では規格ｍ数にて金額をご提示させて頂きますが 正式注文後に実際手配が入りますとｍ数が1m〜5m程度変動しますため 変動したｍ数に伴いご請求金額が見積書と異なる場合がございます。 予めご了承下さいませ。 尚、ご不明点ございましたらYAMATOMIカスタマーサポート（06-6261-3211:受付時間 10:00 - 16:00）までお問い合わせくださいませ。
生地を購入する前に実際に手に取って確認をしたいのですが可能ですか？
どなたでもサンプル帳のオーダーができますので是非ご利用ください。 会員登録をされていないお客様、ノーマル会員様は7部まで無料、ビジネス会員様は10部までご注文頂けます。
また、生地問屋YAMATOMIではオフィス内にショールームスペースを設けております。 こちらではサイトに掲載しております生地のサンプル帳を全て取り揃えております。 尚、ショールームのご利用は個人事業主様・法人様の事業者様のみとさせて頂いておます。個人様利用の場合弊社と一定以上の取引がございます場合、また反物で購入を検討頂いております場合を除きご利用できませんので予めご了承くださいませ。
ショールームスペースの場所について詳しくはこちらをご確認ください。
サンプル帳を無料で頂ける部数以上頂きいたのですが可能でしょうか？
可能ですが有料となります。
会員カテゴリーにより無料でお送りできる部数が決まっております。無料部数以上をご希望頂きます場合、最大20部を上限としまして¥6,600（代引発送・税込）にてご依頼を頂くことが可能です。尚、¥6,600（代引発送・税込）にてご依頼頂きました場合、依頼サンプル帳の中からご依頼頂きました初回の生地注文、かつ購入金額が¥50,000（税抜）以上の場合に限り、¥6,600（税込）を値引きさせて頂きます。こちらのサービスをご利用の場合は必ず上記に該当します生地のご注文時、備考欄にサンプル帳注文時の注文番号と弊社よりお送りさせて頂きます請求書番号を記載してご依頼頂きますようお願い致します。こちらの記載がございませんと対応が出来ませんのでご注意ください。
また、サンプル帳のみのご注文が何度も重なります場合や、サンプル帳のご注文数量と生地のご注文数量が著しく伴わない場合、弊社より確認のご連絡をさせて頂き、場合によっては全てのサンプル依頼を有料（1部800円・送料・代引手数料別途御請求）でのご案内、もしくは弊社とのお取引をお断りさせて頂く場合もございます。予めご了承くださいませ。サンプル帳のご依頼はあくまでご注文前の生地確認というご認識でお願い致します。 ※ ノーマル会員様は7部まで無料（有料での最大注文部数は20部）、ビジネス会員様は10部まで無料（有料での最大注文部数は20部）となっております。
生地を購入する前に実際に手に取って確認をしたいのですが可能ですか？
どなたでもサンプル帳のオーダーができますので是非ご利用ください。 会員登録をされていないお客様、ノーマル会員様は7部まで無料、ビジネス会員様は10部までご注文頂けます。
また、生地問屋YAMATOMIではオフィス内にショールームスペースを設けております。 こちらではサイトに掲載しております生地のサンプル帳を全て取り揃えております。 尚、ショールームのご利用は個人事業主様・法人様の事業者様のみとさせて頂いておます。個人様利用の場合弊社と一定以上の取引がございます場合、また反物で購入を検討頂いております場合を除きご利用できませんので予めご了承くださいませ。
ショールームスペースの場所について詳しくはこちらをご確認ください。
商品の品質検査結果データはありますか？
ございます。必要な品番をお申し付け頂きましたら営業日ベースで1日〜3日後にPDFファイルにてお送りさせて頂きます。尚、御依頼はお問合せフォームからお願います。
商品の在庫を知りたいのですが？
お問合せフォームよりご連絡を頂きますようお願い致します。 その際、品番、品名、色番号、ご希望数量を記載の上お問合せくださいませ。 営業時間内でしたら当日中にご回答をさせて頂きます。
在庫がない場合は注文ができませんか？
商品にもよりますが加工が入っている場合、加工上がり予定日以降にお送りする形でご注文の予約を承ることができます。また、加工が入っていない場合、1反から原反オーダーを頂いた場合に加工を入れることが出来ることもございます。加工を入れることができた場合、納期はおおよそ1ヶ月半〜2ヶ月です。尚、カットオーダーの場合は加工を入れることはできません。詳しくは弊社からお見積書の提示の際にご案内をさせて頂いております。
オリジナルの生地を作ってもらうことは可能ですか？
現在、オリジナルの生地制作は承っておりません。
生地にオリジナルのプリントをしてもらいたいのですが可能ですか？
現在、生地へのプリント可能等のご相談は承ることができません。
生地を裁断してもらうことは可能でしょうか？
生地の購入と合わせてのご依頼、かつ裁断数量にもよりますが可能です。 目安としましては1反単位でのご相談をお願い致します。 尚、裁断は基本的に直線で承っております。（例・・・30cm×50cm四方の裁断など） 曲線や特殊な裁断の場合は必ずCADで制作したデータをご用意下さいませ。 裁断に関しましては裁断所に確認後別途お見積りをさせて頂きます。
裁断に関してはこちらもご覧ください。
縫製をしてもらうことは可能でしょうか？
現在、縫製のご依頼に関しましては弊社では承っておりません。

発注について

商品を注文したいのですがどのようにすればいいでしょうか？
ご注文の流れにつきまして、詳しくは生地問屋YAMATOMI使い方ガイドをご確認ください。 尚、注文方法はWebサイトからの注文、FAXでの注文が可能です。 電話でのご注文はトラブルを防ぐ上でお断りをさせて頂いております。
サンプル帳を注文したいのですがどのようにすればいいでしょうか？
ご注文の流れにつきまして、詳しくは生地問屋YAMATOMI使い方ガイドをご確認ください。 尚、注文方法はWebサイトからの注文、FAXでの注文が可能です。 電話でのご注文はトラブルを防ぐ上でお断りをさせて頂いております。
見積書はいらないのですぐに正式注文はできますか？
注文の際に、見積書は不要にチェックを入れて頂き注意事項に同意頂いた上であれば可能です。 但し、正式注文後のキャンセルはいかなる理由がありましてもキャンセルができませんので その点ご了承下さいませ。初めてご利用のお客様で見積書不要にチェックを入れて頂きましても弊社の判断でお見積書からご提示することがありますが予めご了承ください。（在庫がない場合、商品廃盤の場合はこの限りではありません） 在庫がない場合、商品が廃盤の場合はは早急にご連絡をさせて頂きます。
注文は1ｍからでもできますか？
全ての商品ではありませんが、掲載しております生地のほとんどを1ｍから注文ができます。 尚、注文単位は1m単位となっておりますため10cm単位でのご注文は出来兼ねます。 尚、Harris Tweedに限り10cm単位でご注文を頂けます。
注文の流れを読んでもよく分かりません。
生地問屋YAMATOMIカスタマーサポート（06-6261-3211:受付時間 10:00 - 16:00）までお電話を頂けましたら ご不明点をお伺いさせて頂きます。お気軽にご相談下さいませ。
注文の内容変更、キャンセルはできますか？
全ての商品ではありませんが、掲載しております生地のほとんどを1ｍから注文ができます。 尚、注文単位は1m単位となっておりますため10cm単位でのご注文は出来兼ねます。 尚、Harris Tweedに限り10cm単位でご注文を頂けます。
商品の返品交換をお願いしたいのですが？
返品交換に関しまして、当社の責任があるものに関しましては、早急に対応をさせて頂きます。
お問合せフォームもしくは弊社カスタマーサポート（06-6261-3211:受付時間 10:00 - 16:00）までご連絡くださいませ。
返品交換対象のもの、返品交換対応不可の詳細は下記をご確認くださいませ。
返品をお受けできる場合
・あきらかな不良品（原反につき5箇所程度のキズ汚れは良品扱いでございます）
・「商品違い」「数量違い」
こちらが該当します場合7日以内に弊社へメールまたはお電話にてご連絡ください。
返品にかかる送料は弊社にて負担させていただきます。着払いにてお送りください。
返品、交換をお受けできない場合
下記の条件に当てはまる場合は返品、交換をお受けすることができません。
・思っていた生地と違うなど、お客様都合による返品依頼
・サンプル帳で確認した色と多少色味が異なる場合（染ロットにより多少の色のムラがあります）
・カット生地のオーダーで中切れしている場合（10mのご依頼で2mと8ｍに分かれている場合など）
・カット生地のオーダーでキズ汚れがある場合（反物からカットを行う際キズ汚れが入ってしまう場合があります）
・商品到着後8日以上経過した場合
・すでに縫製、加工をされている場合
・裏に複数の汚れキズがあるが表生地響いていない場合

出荷について

注文をしてから生地が手元に届くまでは何日位かかりますか？
在庫がございます商品に関しましては 正式のご注文を頂きましてから、翌営業日〜3営業日程度での発送となっております。 （目安になりますが11:30〜13:00頃までの正式注文に関しましては翌営業日〜2営業日後程度の発送 12:00〜14:00頃以降の正式注文の場合は2営業日〜4営業日後程度での発送となります。） ※生地によっては保管倉庫の関係上、1日〜2日余分にお時間を頂くことがございます。 尚、前金決済の場合は決済の確認が取れましてからの発送となります。
どうしても急ぎで欲しい生地があるのですが？
当日発送は対応が出来ません。 最短での手配は翌日〜翌々日後の発送となります。 こちらご了承の上で最短での発送をご相談の場合 まずは生地問屋YAMATOMIカスタマーサポート（06-6261-3211:受付時間 10:00 - 16:00）までご確認ください。 出荷予定日についてお調べさせて頂きます。
サンプル帳はオーダーをして何日位で届きますか？
サンプル帳は御依頼から2営業日〜最大一週間程度ご用意にお時間を頂戴しております。その後、クリックポスト便にて発送をしておりますため、発送からご投函までに2日〜5日程度必要です。そのため、御依頼から投函まで4日〜最大10日程度とお考えください。
急ぎでサンプル帳を送ってもらいたいのですが対応してもらえますか？
非会員様、ノーマル会員様に関しましてはお断りをさせて頂いております。どうしてもという場合は、事務手数料、配送料、代引き手数料を含めました¥2,160でご対応をさせて頂きます。 ビジネス会員様はご相談内容、お取引実績などを踏まえお急ぎでご対応をさせて頂きますのでご相談くださいませ。 尚、サンプル帳は御依頼からメーカーより取り寄せるため2〜3日程度ご用意の時間はどうしても必要です。予めご了承くださいませ。
発送日、時間帯の指定は出来ますか？
大変申し訳ございませんが、現在日時の指定が出来かねます。
出荷先を注文ごとに指定することはできますか？
はい可能です。 詳しくは生地問屋YAMATOMI使い方ガイドをご確認下さいませ。
よく使う出荷先を登録することはできますか？
はい登録できます。 詳しくは生地問屋YAMATOMI使い方ガイドをご確認下さいませ。
注文後に配送先の変更はできますか？
倉庫への出荷指示が完了する前であれば可能です。 お問合せフォームまたは生地問屋YAMATOMIカスタマーサポート（06-6261-3211:受付時間 10:00 - 16:00）までご連絡くださいませ。
海外への発送はできますか？
大変申し訳ございませんが弊社から海外への直送はお断りしております。 海外のお客様に置かれましては貿易エージェントサービス（転送コムなど）を通してのお取引をご検討くださいませ。 尚、国内の港及び空港までの出荷は可能です。また、輸出用の梱包は有料でご対応が可能です。（紙ダンボール巻）
海外発送/国際配送サービスの転送コム

決済について

決済方法はどのような種類がありますか？
銀行振込・クレジット決済・代引決済・PaidBtoB掛決済システムでのお支払をご用意しております。詳しくは生地問屋YAMATOMI使い方ガイドのお支払い方法についてをご確認ください。
直接口座を開設してのお取引はできませんか？
ビジネス会員様はPaidBtoB決済システムをご利用頂けます。お支払い方法選択時にご指定ください。
領収書は発行してもらえますか？
ご注文の際にお申し付け頂ければ商品に同梱してお送りさせて頂きます。 尚、生地の出荷先が別の場合は領収書のみお客様のご住所にお送りさせて頂きます。

その他

Facebook、Twitter、Instagramページ、Blogはありますか？
はい、ございます。弊社から様々な情報を発信しておりますので是非ご登録ください。
Facebook
Twitter
instagram
また生地問屋YAMATOMIではWebオウンドメディア
Fabric idea magazing / YAMATOMI-LABO  を運営しております。
YAMATOMI-LABOとはなんですか？
YAMATOMI-LABOは、生地問屋YAMATOMIメンバーが運営するオウンドメディアです。 生地から生まれるモノ作りに見え隠れする『いいなー、素敵だなー、すごいなー』と共感できるモノ・コト・ヒトの思いを、生地を通したモノ作りに携わる人たちとシェアするための　“Fabric idea magazing”　になっています。 スタッフ目線からお役立ち情報、デザイン、イベント、アイデア、生地産地、写真、体験、本、伝統、取材レポートなどの情報を利用者目線で研究し、私達も学びながら配信していきます。 また、生地を通したモノ作りに携わる人、企業、生地を作る職人、企業の思いやモノ作りの裏に隠されたストーリー、ビジョンや思いを取材を通して伝えることで、生地から生まれるモノ作り文化の活性化に繋がるお手伝いができればと思っています。 もちろんYAMATOMI-LABOからのオススメ生地なども発信してまいります。 YAMATOMI-LABOはこちら